Hotline: 0941.018.312 - 094.898.4404
Tỷ giá: 3.480 VNĐ/CNY
Đổi trả và xử lý
Cập nhật: 08/08/2017 Lượt xem: 115

aboutus_5b116918842945df86a68df8e36afae8.jpg (1000×400)


CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:

– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

– Toàn bộ bao bì bị rách, bong tróc, bể vỡ…

– Sai thông tin đóng gói theo yêu cầu của khách hàng

– Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…

Trường hợp không được đổi hoặc trả:

– Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của hangdave.vn.

– Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất.

– Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.

– Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến hangdave.vn

Thủ tục đổi trả:

– Quý khách liên lạc với bộ phận hỗ trợ để cung cấp thông tin về sản phẩm đã mua và lý do đổi trả hàng. Đội ngũ kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm tận nơi và tiến hành trao đổi với nhà sản xuất Trung quốc về khiếu nại trên nhằm tìm cách giải quyết

– Đối với khách hàng ở tỉnh xa có thể liên lạc với nhân viên hỗ trợ để được hướng dẫn chi tiết.

– Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.

– Quý khách chỉ có thể đổi trả hàng sau 7 ngày  từ lúc nhận được hàng. Quá thời gian trên, công ty vẫn sẽ làm hết sức để bên TQ nhận lại hàng đổi trả, tuy nhiên chính sách hay mọi cam kết công ty không chịu trách nhiệm.

 

LƯU Ý: 
- Hàng hóa để tại kho trong vòng 3 ngày, nếu quá 3 ngày trên lần cập nhật cuối của hệ thống chúng tôi sẽ không giải quyết các vấn đề như mất hàng, thiếu hàng, hoặc hư hỏng, nếu không có thời gian lấy hàng vui lòng gọi điện nhờ chuyển hàng hoặc nhờ người thân tới lấy hàng.

- NHẬN HÀNG TẠI VĂN PHÒNG KIỂM TRA ĐẦY ĐỦ ĐỂ TRÁNH THIỆT HẠI CHO QUÝ KHÁCH, NẾU QUÝ KHÁCH VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA TỚI NHÀ, CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG NHẬN TRÁCH NHIỆM HÀNG HÓA MẤT HAY HƯ HỎNG, NÊN CHÚNG TÔI KHUYÊN QUÝ KHÁCH NÊN ĐẾN TẬN VĂN PHÒNG, HOẶC NHỜ NGƯỜI KHÁC NHẬN HỘ ĐỂ TRÁNH TỔN THẤT CỦA QUÝ KHÁCH CŨNG NHƯ TỔN THẤT CHO CÔNG TY
 

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN

Gửi email In trang